O aplicativo e os sistemas operacionais do Banco do Estado do Pará (Banpará) voltaram a apresentar instabilidade desde a última sexta-feira (13), provocando transtornos a milhares de clientes em todo o Estado. Usuários relatam dificuldades para acessar o aplicativo, falhas no atendimento nas agências e indisponibilidade de serviços essenciais, como pagamentos, transferências e consultas de saldo.
A situação ocorre em pleno período de Carnaval, quando muitas famílias viajam e dependem do acesso digital às suas contas para realizar transações financeiras. Segundo relatos, as agências também enfrentam oscilações no sistema interno, comprometendo o atendimento presencial.
Histórico de falhas recorrentes
Não é a primeira vez que o Banpará enfrenta problemas dessa natureza. Em agosto de 2024, o sistema ficou vários dias inoperante, gerando prejuízos a clientes, empresas e instituições públicas. À época, o Tribunal de Justiça do Estado do Pará (TJPA) registrou dificuldades na operacionalização de depósitos judiciais e no pagamento de custas processuais, afetando diretamente o funcionamento do Judiciário paraense.
Na ocasião, o banco informou que os clientes seriam ressarcidos pelos prejuízos causados pela indisponibilidade dos serviços. No entanto, não foram divulgados os valores efetivamente reembolsados nem o total de clientes indenizados.
Relatos publicados em plataformas de reclamação e redes sociais indicam que as falhas vêm se repetindo com frequência, inclusive em dias de pagamento de servidores. Clientes também afirmam que cartões de crédito vinculados à bandeira Mastercard apresentaram problemas durante os períodos de instabilidade.
Impacto no Tribunal de Justiça do Pará
A instabilidade recorrente do sistema do Banpará tem gerado impactos diretos no Tribunal de Justiça do Pará (TJPA). Em agosto de 2024, a Secretaria de Planejamento, Coordenação e Finanças do TJPA notificou oficialmente o banco após falhas na operacionalização de pagamentos, prejudicando servidores e beneficiários externos.
As interrupções afetaram tanto o processamento interno quanto operações realizadas por meio do aplicativo e das agências. Em alguns episódios, o Judiciário precisou adotar medidas emergenciais para apurar prejuízos e mitigar os impactos causados aos usuários.
O banco atribuiu as falhas, na ocasião, a “motivos técnicos externos” e informou que equipes estavam mobilizadas para restabelecer o sistema.
Especialistas apontam possível defasagem tecnológica
Para o especialista em Tecnologia da Informação, Paulo Chaves Castro, ouvido pela reportagem, a repetição das falhas pode indicar defasagem na infraestrutura tecnológica.
> “Não é normal que um sistema bancário apresente instabilidades frequentes, sobretudo em períodos de alta demanda. Instituições financeiras precisam investir continuamente em modernização tecnológica, redundância de servidores e segurança da informação”, avaliou.
Especialistas alertam que a persistência dos problemas pode resultar em aumento de ações judiciais por danos materiais e morais, especialmente quando clientes deixam de cumprir compromissos financeiros por falhas no sistema.
Falta de resposta oficial
Procurada pela reportagem, a assessoria de comunicação do Banpará não respondeu aos questionamentos até o fechamento desta matéria.
Enquanto isso, clientes seguem relatando insegurança e preocupação ao depender de um sistema que, segundo eles, apresenta falhas recorrentes e imprevisíveis — especialmente em períodos de maior movimentação econômica.
Carlos Magno
Jornalista DRT/PA 2627
